Politique de remboursement

1. Garantie de satisfaction

Remboursement sans question dans les 7 jours suivant l'achat (Pro et Définitive). Entre 8 et 30 jours, remboursement uniquement en cas de problème technique majeur non résolu malgré notre support.

2. Conditions de remboursement

Remboursement accepté si : la demande est faite dans les 7 jours suivant l'achat (sans question, y compris une simple insatisfaction), ou si un problème technique majeur reste non résolu malgré notre support (entre 8 et 30 jours). Remboursement refusé si : plus de 30 jours depuis l'achat, utilisation abusive ou violation des conditions d'utilisation, demande frauduleuse.

3. Processus de remboursement

1. Contactez-nous : écrivez à support (à) blitzzz point ca, objet « Demande de remboursement - [votre courriel d'achat] ». 2. Fournissez : le courriel d'achat et la raison du remboursement. 3. Délai : nous répondons généralement sous 72 heures ouvrables. 4. Traitement : les remboursements sont traités par notre partenaire Paddle et apparaîtront sur votre relevé bancaire sous leur nom sous un délai de 5 à 10 jours.

4. Types de remboursement

Remboursement complet : problèmes techniques non résolus, logiciel ne fonctionne pas comme décrit, dans les 7 premiers jours (remboursement automatique). Remboursement partiel : cas particuliers évalués individuellement, rare, uniquement en circonstances exceptionnelles.

5. Après remboursement

Votre licence Pro sera désactivée et l'application revient à la version gratuite. Aucune désinstallation n'est nécessaire : c'est le même logiciel.

6. Exceptions

Version gratuite : aucun remboursement (produit gratuit). Aucun remboursement après 30 jours, sauf obligation légale.

Engagement qualité

Avant toute chose, notre équipe fera tout son possible pour résoudre votre problème. Notre objectif : que vous soyez satisfait à long terme avec Blitzzz.